제1조(목적) 이 약관은 주식회사 이너피스("전자상거래 사업자" 또는 "회사")가 운영하는 EU다이렉트(www.eudirect.net) 인터넷 몰(이하 "EU다이렉트" 또는 "몰"이라 한다)에서 제공하는 전자상거래를 통한 구매/수입 대행 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 인터넷 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. PC통신, 모바일을 포함하는 무선기기 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다. 제2조(정의) ① "EU다이렉트"란 회사가 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 EU다이렉트을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. ② "이용자"란 "EU다이렉트"에 접속하여 이 약관에 따라 "EU다이렉트"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. 1. '회원'이라 함은 "EU다이렉트"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "EU다이렉트"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "EU다이렉트"이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 2. '비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 "EU다이렉트"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. ③"EU다이렉트"과 이용자 간에 발생하는 거래계약 유형은 "수입대행형"이며, EU다이렉트에서 제공하는 서비스에 대한 정의는 다음과 같습니다. 1. EU다이렉트에서 제공하는 서비스는 수입대행형 거래계약 유형에 해당하는 서비스로써, EU다이렉트 인터넷 사이트 내 "EU다이렉트" 카테고리에 게시된 물품에 대하여 사용자가 수입대행에 따르는 총 비용을 결제 시 EU다이렉트이 해외사용이 가능한 기명식 신용카드 및 해외송금(Wire Transfer) 등을 통해 해당 상품을 판매하는 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 이용자를 대신해 구매하여 이용자가 지정하는 국내 배송처까지 운송하여 이를 이용자가 수령할 수 있도록 하는 서비스를 의미합니다. 제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정) ① "EU다이렉트"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "EU다이렉트"(eudirect.net)사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다. ② "EU다이렉트"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임· 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등 을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다. ③ "EU다이렉트"은 전자상거래 등에서의소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ④ "EU다이렉트"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "EU다이렉트"은 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다. ⑤ "EU다이렉트"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 'EU다이렉트"에 송신하여 "EU다이렉트"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다. ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다. 제4조(서비스의 제공 및 변경) ① "EU다이렉트"은 다음과 같은 업무를 수행합니다. 1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매/수입대행계약의 체결 2. 이용자가 해외에서 구매 또는 수입대행을 의뢰한 물건에 대한 운송계약의 체결 3. 이용자가 구매 또는 수입대행을 의뢰한 재화의 배송 4. 통관대행 서비스 5. 기타 "EU다이렉트"이 정하는 업무 ② "EU다이렉트"은 구매/수입대행 서비스로써 이용자가 자가 사용의 목적으로 구매하여 수입하는 경우에만 서비스를 제공하며, 한편 아래의 경우 이용자의 동의를 구한 후 한국으로 발송하거나 해당 발송자에게로 반송할 수 있으며 이용자의 귀책사유로 인해 이용자의 소재가 불명확한 경우 EU다이렉트은 당해 물품을 발송인에게 반송하고 이를 이용자에게 통보하며, 소요비용은 이용자로부터 정산하거나 EU다이렉트의 임의대로 물품을 처리하여 충당할 수 있습니다 1. 동물, 금/은괴, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 정밀금속, 석재류, 냉장보관물품, 냉동 또는 냉장을 요하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물 등 2. 수입, 수출 불가 / 항공운송 불가 품목일 경우 3. 송장(Invoice) 부실기재, 포장불량 등으로 본 약관에 따른 서비스를 제공하기에 적절하지 않다고 EU다이렉트이 판단하는 경우 4. 기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 한 경우 수출입 금지품은 취급이 불가능합니다 1. 헌법질서를 문란하게 하거나 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는 서적, 간행물, 도화, 영화, 음반, 비디오물, 조각물, 기타 이에 준 하는 물품 2. 정부의 기밀을 누설하거나 첩보활동에 사용되는 물품 3. 화폐/채권 기타 유가증권의 위조품/변조품 또는 모조품 아래의 목록통관배제물품은 일반수입신고를 하여야 합니다 1. 의약품 2. 한약재 3. 야생동물 관련 제품 4. 농림축수산물 등 검역대상물품 5. 건강기능식품 6. 지식재산권 위반 의심물품 7. 식품류․과자류 8. 화장품(기능성화장품, 태반함유화장품, 스테로이드제 함유화장품 및 성분미상 등 유해화장품에 한함) 9. ｢전자상거래물품 등의 특별통관절차에 관한 고시｣ 제3-3조 제3항에 따라 특별통관대상업체로 지정되지 아니한 전자상거래업체가 수입하는 물품 10. 통관목록 중 품명․규격․수량․가격 등이 부정확하게 기재된 물품 11. 그 밖에 법 제226조에 따른 세관장확인대상물품 등 목록통관이 타당 하지 아니하다고 세관장이 인정하는 물품 주문한 상품의 과세가격이 15만원 이하인 경우에도 합산하여 과세대상에 포함 될 수 있습니다 ③ "EU다이렉트"은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다. ④ "EU다이렉트"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다. ⑤ 전항의 경우 "EU다이렉트"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "EU다이렉트"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 제5조(서비스의 중단) ① "EU다이렉트"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. ② "EU다이렉트"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "EU다이렉트"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. ③사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "EU다이렉트"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "EU다이렉트"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "EU다이렉트"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 "EU다이렉트"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다. 제6조(회원가입) ① 이용자는 "EU다이렉트"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. ② "EU다이렉트"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 "EU다이렉트"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다. 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 3. 기타 회원으로 등록하는 것이 "EU다이렉트"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 ③ 회원가입계약의 성립시기는 "EU다이렉트"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다. ④ 회원은 제15조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 "EU다이렉트"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. 제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등) ① 회원은 "EU다이렉트"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "EU다이렉트"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. ② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "EU다이렉트"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. 1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우 2."EU다이렉트"을 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타"EU다이렉트"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우 3. 다른 사람의 "EU다이렉트" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 4. "EU다이렉트"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 동서양속에 반하는 행위를 하는 경우 ③"EU다이렉트"이 회원 자격을 제한·정지 시킨후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "EU다이렉트"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. ④"EU다이렉트"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다(단, 회원의 소재불명 등으로 인해 소명 기회의 제공이 어려운 경우는 "EU다이렉트"의 판단으로 회원등록을 말소할 수 있습니다). 제8조(회원에 대한 통지) ① "EU다이렉트"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "EU다이렉트"과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. ② "EU다이렉트"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "EU다이렉트" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다. 제9조(구매/수입대행 신청) EU다이렉트 이용자는 "EU다이렉트"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "EU다이렉트"은 이용자가 구매/수입대행 신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다. 1. 재화등의 검색 및 선택 2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력 3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인 4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭) 5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "EU다이렉트"의 확인에 대한 동의 6. 결제방법의 선택 7. 세관통관을 위한 주민등록번호 입력(해당 상품 한함 또는 원활한 통관을 위해 별도로 요청 함) 제10조 (계약의 성립) ① 수입대행형 서비스으로써 다음과 같이 계약이 성립됩니다. 1. 이용자가 EU다이렉트 사이트 내에 있는 상품에 대하여 수입대행에 따르는 비용결제를 통해 수입대행을 의뢰하고 이에 대해 EU다이렉트이 결제확인 e메일이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 전달 또는 EU다이렉트 사이트에서 이를 통보하여 이용자에게 도착된 시점에 이용자와 EU다이렉트간에 수입대행계약이 성립됩니다. 2. EU다이렉트과 이용자의 계약성립은 해외 사이트에서의 구매 및 결제, 국내 수취처 인도까지의 전 과정을 EU다이렉트에게 일임하였음을 의미합니다. ② "EU다이렉트"은 제9조와 같은 구매/수입대행 신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다. 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 2. 미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우 3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "EU다이렉트" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 ③ "EU다이렉트"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다. 제11조(지급방법) EU다이렉트에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "EU다이렉트"은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다. 1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체 2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제 3. 온라인무통장입금 4. 전자화폐에 의한 결제 5. 마일리지 등 "EU다이렉트"이 지급한 포인트에 의한 결제 6. "EU다이렉트"과 계약을 맺었거나 "EU다이렉트"이 인정한 상품권에 의한 결제 7. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등 제12조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소) ① "EU다이렉트"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다. ② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "EU다이렉트"은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다. ③ EU다이렉트 주소에 도달한 물품이 제4조 2항 각호에 해당하는 경우에는 당해 물품에 대한 배송 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 물품의 반송 등 사후조치를 위해 소요되는 일체의 비용은 회원의 부담으로 합니다. 제13조(재화 등의 공급) ① 수입대행형 서비스 1. 회원이 EU다이렉트에서 상품의 수입대행을 의뢰할 경우에는 EU다이렉트 내 각 상품에 구현된 물품의 가격을 제11조 각 항의 형태로 결제해야 합니다. 2. EU다이렉트과 회원간의 수입대행계약에 의해 EU다이렉트주소에 입고된 물품에 대해 검수 후 국내의 배송처까지 배송하여 이용자가 수령할 수 있도록 합니다. 3. EU다이렉트은 EU다이렉트 상품의 수입대행을 수행함에 따른 전체 금액을 이용자가 결제하기 전에 각각의 거래계약 유형별로 총지불가격, 운송료형태로 구분하여 이용자에게 고지합니다. 4. EU다이렉트에 명기된 가격은 해외 인터넷쇼핑몰 등에서의 물품 구입가격과 해외 EU다이렉트 물류센터까지의 운송료, Sales Tax, 국제운송료, 수입관세, 수입부가세, 기타세금에 EU다이렉트의 수입대행수수료가 모두 포함된 가격이며 이용자가 이외에 추가적으로 부담하는 금액은 없습니다. 5. EU다이렉트은 상품을 판매하는 해외 인터넷쇼핑몰 등 공급자 정보(쇼핑몰 명 등)와 EU다이렉트에 명기된 가격의 상세내역에 대하여 이용자의 별도 요청이 있을 시 이를 e메일 또는 기타의 방법을 통해 제공합니다. 6. EU다이렉트은 이용자가 EU다이렉트에서 수입대행을 의뢰한 상품에 대해서 이용자의 대금 결제단위를 기준으로 포장하여 배송함을 원칙으로 합니다. 다만 결제 단위당 복수의 상품의 경우 각 상품의 해외 인터넷쇼핑몰 등 공급자가 다를 경우 혹은 공급자가 같더라도 물품 도착일이 다를 경우에는 이를 EU다이렉트 해외 물류센터에 도착하는 순서대로 배송할 수 있으며, 의도적으로 관세 등 제세금을 절감하기 위한 조작(분할 재포장 등)은 하지 않습니다. ② 운송 1. EU다이렉트은 운송계약대행자로서 EU다이렉트의 운송제휴사가 해외물류센터에서부터 대한민국까지의 항공운송, 수입통관, 회원이 지정한 수취처까지의 국내배송의 용역을 제공합니다. 2. 상기 “가”항에서의 해외물류센터에서 회원이 지정한 수취처까지의 운송구간에서 물품의 파손 등 하자가 발생하였을 때, 수입대행형 거래계약 유형에 해당하는 수입대행형 서비스에서는 수입대행가격 및 국제운송료를 포함한 총 금액을 보상합니다. ③ 통관 1. EU다이렉트은 개인이 자가사용 목적으로 수입하는 개인수입통관원칙에 의거, 회원을 납세의무자로 하고 수입요건을 구비하여 EU다이렉트의 운송제휴사를 통하여 통관절차를 수행합니다. 2. 이 때 발생하는 관세 및 수입부가세 등 제세금은 EU다이렉트의 운송제휴사나 저희를 통하여 회원님께서 납부하셔야 합니다. 제14조(환급) EU다이렉트은 이용자가 구매신청한 재화등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 제15조(청약철회 등) ① 이용자가 EU다이렉트에 청약철회(구매취소)를 요청할 경우 주문하신 당일 내에 EU다이렉트에 그 취소를 요청하시면 취소가 가능하며 이 때 이용자는 어떠한 비용도 부담하지 않습니다. ② 구매 익일부터 해외물류센터에 입고되기 전까지 이용자가 취소요청을 하면 EU다이렉트에서 해외 공급처 에서 물품을 발송했는지 여부를 확인하여 이용자의 취소 가능여부를 알려드립니다. 이때 물품이 해외 공급처에서 발송되기 이전이면 취소가 가능하고 그 이후이면 본 조 제3항에 의해 처리됩니다. ③ 주문하신 물품이 해외 사이트에서 배송이 시작되고 해외물류센터에 입고되어 국내로 발송되기 전에도 취소는 가능하나 이 때 해외사이트로부터 해외물류센터까지의 물류비, 창고비, 작업비, 해외 사이트로의 반품물류 비용은 회원이 부담합니다. ④ 물품이 해외물류센터에서 국내로 발송된 이후에는 회원의 취소가 불가능합니다. ⑤ EU다이렉트 사이트의 상품설명 상세페이지 상에 특정사유에 의하여 “구매 후 취소불가”로 표시되 물품은 구매 후 취소가 불가능합니다. 제16조(청약철회 등의 효과) ① 전자상거래 표준약관을 준수하되 수입대행형 서비스로써 청약 철회 등의 효과에 대한 세부 사항은 다음과 같다. 1. EU다이렉트에서 이용자가 수입대행을 신청한 재화가 품절 등의 사유로 인도를 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터 2 영업일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 2 영업일 이내에 계약해지 및 환불절차를 취합니다. 2. 이용자의 반품 신청에 의한 교환, 반품, 환불 규정은 다음과 같습니다. 1) 교환 EU다이렉트이 각 상품의 본사, 도소매상으로 주문을 하여, 이미 물건이 독일 또는 유럽 내 배송중인 경우에는 교환이 불가능합니다. 만일 교환을 하셔야 하는 경우에는 반품료와 마찬가지로 독일 또는 유럽 내 shipping charge(운송료) + sales tax(제세금)를 이용자께서 부담하셔야 합니다. 이미 국내에 도착한 물건의 경우, 교환은 불가능하며, 만일 교환을 원하실 경우에는 독일 내(해외물류창고 기준) shipping charge(운송료) + sales tax(제세금) + (독일-한국 내 왕복 항공 운송료)를 이용자께서 부담하셔야 합니다. 교환시, 이용자의 부담이 증가되오니 주문 전에 신중한 선택이 필요합니다. 2) 반품, 환불이 불가능한 경우 ㉮ 이용자변심 ㉯ 이용자의 판단착오 ㉰ 상품배송 완료 후 7일이 지난 상품 ㉱ 이용자부주의로 인한 상품훼손, 오염 ㉲ 포장개봉으로 인하여 상품의 재판매가 불가능한 경우 ㉳ 모니터상의 색상과 실제 상품의 색상의 작은 불일치로 인한 사유 ㉴ EU다이렉트의 상담원들의 상담내용으로 인한 이용자 불만족은 반품 및 환불대상에서 제외합니다. 3) 상품 상이, 결실, 파손, 손상, 오염에 의한 반품 EU다이렉트 또는 해외 공급자의 귀책사유에 의한 것인지 책임관계를 파악하여 EU다이렉트의 귀책사유에 의한 경우 이용자의 원결제금액에 대해 전액 환불하며 해외 공급자의 귀책사유일 경우에는 물품이 해외 공급자에게 반품될 수 있도록 이용자에게 최선의 서비스를 제공하고 해외 공급자로부터 반품승낙이 있은 직후 환불절차를 진행합니다. EU다이렉트은 반품접수된 상품을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환불합니다.(다만, 환불액에서 EU다이렉트의 귀책사유가 없어 환불하지 않아도 될 비용항목을 제외할 수 있습니다) ② "EU다이렉트"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. ③ 이용자가 재화 등을 제공 받을때 발송비를 부담한 경우에 "EU다이렉트"은 청약철회시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다. 제 17 조 (차액정산) ① 해외 사이트의 시점 차이 등을 포함한 상품 가격 변경, 관세율표 개정, 세번분류 변경, 환율차이 등으로 인해 이용자가 수입대행계약시 지불한 금액과 EU다이렉트의 수입대행시 발생한 실제 비용이 차이가 발생하는 경우에 대해 과부족금액을 이용자가 요청할 경우에 한해 EU다이렉트은 이용자와 사후정산할 수 있습니다. ② 차액정산 범위는 원 결제금액의 + - 5% 오차범위를 초과하는 경우에 한해 행해지며, 무통장 입금비용 등 차액정산에 소요되는 비용을 EU다이렉트 또는 이용자가 부담하는 조건으로 이루어 집니다. 제 18 조 (긴급조치) ① 이용자가 위법, 불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용한다고 EU다이렉트이 판단하는 때에는 EU다이렉트은 관련 물품의 수취나 배송을 거절할 권리를 가집니다. ② 관할관청 또는 당국에 의해 EU다이렉트에 의해 서비스되는 물품에 대해 제재를 받았을 때 EU다이렉트은 해당 물품을 관할관청 또는 당국에 인도하는 것을 원칙으로 합니다. 이로 인하여 이용자가 손해를 입었다고 할지라도 해당 손해에 대해서 EU다이렉트은 일체의 책임을 지지 않으며 또한 이용자는 해당 물품에 대한 서비스 이용요금 및 관련비용 등의 지급의무를 면하지 아니합니다. ③ EU다이렉트 주소로 배송된 물품에 악취, 액체누수 그 외 이상이 있다고 인정됐을 경우 및 기타 긴급을 필요로 하고 정당한 이유가 있다고 인정이 됐을 경우 EU다이렉트은 이용자에게 해당사실을 통지하고 해당 물품을 별도 장소로 이동 보관하는 등 임시조치를 취할 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 추가비용은 이용자가 부담하여야 하며 또한 이용자에게 손해가 발생하더라도 해당 손해에 대하여 EU다이렉트은 일체의 책임을 지지 않습니다. 제19조(개인정보보호) ①"EU다이렉트"은 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다. 1. 성명 2. 주소 3. 전화번호 4. 희망ID(회원의 경우) 5. 비밀번호(회원의 경우) 6. 전자우편주소(또는 이동전화번호) (단. 주민등록번호 또는 외국인등록번호의 경우 수입통관 업무를 위해 별도로 요청 할 수 있다) ② "EU다이렉트"이 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다. ③제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 EU다이렉트이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. 1. 배송업무상 배송업체에게 배송및 통관에 필요한 이용자의 정보(성명, 주민번호,주소, 전화번호)를 알려주는 경우 2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 3. 재화등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우 4. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우 5. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우 ④"EU다이렉트"이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신 원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관 련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다. ⑤이용자는 언제든지 "EU다이렉트"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "EU다이렉트"은 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "EU다이렉트"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다. ⑥ "EU다이렉트"은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다. ⑦ "EU다이렉트" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다. 제 20조("몰"의 의무) ① "EU다이렉트"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다. ② "EU다이렉트"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다. ③ "EU다이렉트"이 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다. ④ "EU다이렉트"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 제21조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무) ① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다. ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다. ③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 EU다이렉트에 통보하고 "EU다이렉트"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 제22조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다. 1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록 2. 타인의 정보 도용 3. "EU다이렉트"에 게시된 정보의 변경 4. "EU다이렉트"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 5. "EU다이렉트" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 6. "EU다이렉트" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 동서양속에 반하는 정보를 EU다이렉트에 공개 또는 게시하는 행위 제23조(연결"몰"과 피연결"몰" 간의 관계) ① 상위 "몰"과 하위 "몰"이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "몰"(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 "몰"(웹사이트)이라고 합니다. ②연결"몰"은 피연결"몰"이 독자적으로 제공하는 재화등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결"몰"의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다. 제24조(저작권의 귀속 및 이용제한) ① "EU다이렉트"이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "EU다이렉트"에 귀속합니다. ② 이용자는 "EU다이렉트"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "EU다이렉트"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "EU다이렉트"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. ③ "EU다이렉트"은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다. 제25조(분쟁해결) ① "EU다이렉트"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다. ② "EU다이렉트"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다. ③"EU다이렉트"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시 도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. 제26조(재판권 및 준거법) ①"EU다이렉트"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. ②"EU다이렉트"과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다. 본 약관은 2013년 6월 1일부터 적용됩니다.